Публичная оферта на оказание услуг сервиса «SmartQueue»

Редакция от 16 апреля 2025 г. • Действует бессрочно до отзыва или публикации новой редакции

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ) Общества с ограниченной ответственностью «ЭкоТех» (ОГРН 1258600003639, ИНН 8603253510), именуемого в дальнейшем «Лицензиар» или «Исполнитель», заключить договор на предоставление права использования программного обеспечения и информационно-технологических услуг облачного сервиса «SmartQueue» с любым физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом (далее — «Пользователь» или «Заказчик»).

1. Термины и определения

• Сервис SmartQueue — программный комплекс, доступный в сети Интернет по сетевым адресам Исполнителя, предназначенный для управления потоками посетителей, организации электронных виртуальных очередей, маршрутизации клиентов, отправки телеком-уведомлений и взаимодействия в партнёрской сети.
• Акцепт Оферты — полное и безоговорочное принятие условий настоящей Оферты путем совершения действий по регистрации учетной записи в Сервисе или совершения оплаты любых услуг/тарифов Сервиса.
• Тарифный план — объем функциональных возможностей Сервиса и срок их предоставления, определяющие размер лицензионного вознаграждения Исполнителя.
• Телеком-баланс — сумма предварительной оплаты, вносимая Пользователем для совершения исходящих SMS-сообщений, голосовых Flash-звонков и иных каналов уведомлений посетителей очереди.
• Партнерская программа и Карма — внутрисервисная инфраструктура направления потоков клиентов в заведения-партнеры и программа лояльности.

2. Предмет Договора

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса SmartQueue, а также оказывать информационно-технологические услуги по обеспечению функционирования очередей, маршрутизации вызовов и связи в пределах выбранного Заказчиком Тарифного плана, а Заказчик обязуется принять и оплатить данные услуги.

2.2. Сервис предоставляется по модели SaaS (Software as a Service — «Программное обеспечение как услуга») через веб-интерфейс без необходимости установки дополнительного аппаратного обеспечения клиентами Заказчика.

3. Порядок акцепта и начало работы

3.1. Надлежащим акцептом настоящей Оферты считается любое из следующих действий:

• Регистрация Личного кабинета Заказчика на сайте Сервиса;
• Оплата выбранного Тарифного плана или пополнение Телеком-баланса;
• Нажатие кнопки подтверждения согласия с офертой («Оплатить», «Зарегистрироваться»).

3.2. С момента совершения акцепта Договор считается заключенным в простой письменной форме в соответствии с п. 3 ст. 434 и п. 3 ст. 438 ГК РФ.

4. Стоимость услуг и порядок расчетов

4.1. Стоимость Тарифных планов, пакетов телеком-связи и пулов кармы определяется в соответствии с действующими тарифами, опубликованными на Сайте Сервиса в разделе «Тарифы» и на странице оформления заказа.

4.2. Все расчеты производятся в валюте Российской Федерации (рубли РФ). Услуги не облагаются НДС в связи с применением упрощенной системы налогообложения.

4.3. Оплата осуществляется Заказчиком на условиях 100% предоплаты следующими способами:

• Онлайн-оплата с использованием банковских карт (МИР, Visa, MasterCard) и Системы быстрых платежей (СБП) через авторизованный платежный шлюз ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»);
• Безналичный перевод на расчетный счет Исполнителя по сформированному в личном кабинете счету на оплату.

4.4. Доступ к оплаченным функциям и зачисление средств на Телеком-баланс производятся моментально в автоматическом режиме после получения подтверждения об успешной транзакции от платёжного шлюза или банка.

5. Права и обязанности Сторон

5.1. Исполнитель обязуется:

• Обеспечивать круглосуточную работоспособность Сервиса с уровнем доступности (SLA) не менее 99.5% времени, за исключением технологических перерывов;
• Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных»;
• Оказывать консультационную техническую поддержку по электронной почте smartqueue@mail.ru и по телефону +7 (922) 657-13-84.

5.2. Заказчик обязуется:

• Не использовать Сервис для рассылки несанкционированных рекламных сообщений (СПАМ) и строго соблюдать Федеральный закон «О рекламе» и закон «О связи»;
• Своевременно производить оплату услуг в соответствии с выбранным Тарифным планом;
• Обеспечивать сохранность авторизационных данных для доступа к Личному кабинету.

6. Срок действия и расторжение Договора

6.1. Договор вступает в силу с момента акцепта настоящей Оферты и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

6.2. Заказчик вправе в любое время отказаться от использования Сервиса, направив уведомление в службу поддержки. Порядок возврата неиспользованных денежных средств регулируется Условиями возврата денежных средств.

7. Реквизиты Исполнителя